まるで外商？ 三越伊勢丹がECで強化する「パーソナライズAI」 効果は？
記事のポイント
📰ニュース
三越伊勢丹がECサイトで百貨店の強みを活かしたパーソナライズAI機能を強化しました。
🔍注目ポイント
顧客の購買履歴や閲覧傾向に基づき、まるで外商員のように個別最適化された商品提案をAIが行います。
🔮これからどうなる
顧客はECサイトで百貨店ならではの質の高い接客体験を得られ、購買意欲の向上に繋がります。
従来のECサイトのおすすめ機能とは異なり、三越伊勢丹が長年培ってきた顧客理解のノウハウをAIに組み込むことで、より高度なパーソナライズを実現しています。
これにより、顧客一人ひとりの嗜好やニーズに深く寄り添った提案が可能となり、顧客満足度と売上の向上を目指しています。
これにより、顧客一人ひとりの嗜好やニーズに深く寄り添った提案が可能となり、顧客満足度と売上の向上を目指しています。
概要
三越伊勢丹のEC強化施策の一つにパーソナライズAI機能がある。AIを活用し、これまでのよくあるおすすめ機能から、百貨店の強みを生かした機能へと進化させたという。
百貨店がAIで顧客体験を向上させるのは面白いですね。あなたのオンラインショッピング体験も、よりパーソナルなものに変わっていくかもしれません。