隠れたIT問題がリスク、シャドーIT、生産性損失を静かに生み出している
Hidden IT problems are quietly creating risk, shadow IT, and lost productivity
記事のポイント
📰ニュース
従業員がIT問題を報告せず、デジタル摩擦による生産性損失が企業に大きな影響を与えていることが判明しました。
🔍注目ポイント
世界4,200人の調査で、IT問題の多くがヘルプデスクに届かず、従業員が月平均1.3日分の労働時間を失っている実態が明らかになりました。
🔮これからどうなる
企業はプロジェクトの遅延、収益損失、顧客離れ、従業員の離職率増加といった深刻なビジネス上の影響を受けます。
TeamViewerの調査によると、接続不良、ソフトウェアクラッシュ、認証問題などが日常的に発生し、従業員はITチームへの不信感から問題を報告せず、自己解決や回避策を講じています。
これにより、システムレベルでは安定しているように見えても、従業員の体験は悪化し、フラストレーションやモチベーション低下、燃え尽き症候群につながっています。
これにより、システムレベルでは安定しているように見えても、従業員の体験は悪化し、フラストレーションやモチベーション低下、燃え尽き症候群につながっています。
概要
Presented by TeamViewerEnterprise technology failures are largely invisible. Research from TeamViewer, based on a global survey of 4,200 managers and employees, finds that the majority of digital dysfunction never reaches the IT help desk. Employees work around slow applications, failed logins, and…
多くの企業で、従業員がIT問題を報告しない「隠れた問題」が生産性を大きく低下させている実態が浮き彫りになりましたね。従業員の働きやすさにも直結する課題なので、早急な対策が必要そうです。