RightTouch、「CX Day 2026『VoC』を生成AIが経営資源に変える」に登壇
記事のポイント
📰ニュース
RightTouchが「CX Day 2026」に登壇し、生成AIによるVoCの経営資源化について発表します。
🔍注目ポイント
生成AIを活用することで、顧客の生の声（VoC）を分析し、経営戦略に役立つ情報へと変換する技術が注目されます。
🔮これからどうなる
企業は顧客理解を深め、よりパーソナライズされたサービス提供が可能になり、顧客満足度向上に繋がります。
VoC（Voice of Customer）は、顧客からの意見や要望、評価などを指します。
これまでVoCの分析は時間と労力がかかりましたが、生成AIの活用により、その効率と精度が飛躍的に向上し、経営判断に直結するインサイトを得やすくなります。
RightTouchは、この分野での専門知識を共有する予定です。
これまでVoCの分析は時間と労力がかかりましたが、生成AIの活用により、その効率と精度が飛躍的に向上し、経営判断に直結するインサイトを得やすくなります。
RightTouchは、この分野での専門知識を共有する予定です。
概要
RightTouch、「CX Day 2026『VoC』を生成AIが経営資源に変える」に登壇
生成AIが顧客の声を経営に活かす動きは、多くの企業の業務効率を大きく変えるかもしれません。顧客体験の向上に直結しそうです。