大阪メトロは「月1000件の社内問い合わせを効率化」にAIをどう使った？
記事のポイント
📰ニュース
大阪メトロがPKSHA AIヘルプデスクを人事・調達部門に拡大導入しました。
🔍注目ポイント
AIが社内問い合わせを自動応答し、月1000件の業務効率化を実現する技術です。
🔮これからどうなる
従業員は必要な情報を迅速に入手でき、担当者は問い合わせ対応から解放されます。
PKSHA TechnologyのAIヘルプデスクは、全従業員約5000人の社内問い合わせを一元化し、情報格差の解消とナレッジの共有資産化を目指しています。
これにより、問い合わせ対応にかかる時間とコストを大幅に削減し、従業員の生産性向上に貢献します。
これにより、問い合わせ対応にかかる時間とコストを大幅に削減し、従業員の生産性向上に貢献します。
社内問い合わせのAI化は、多くの企業で導入が進みそうですね。従業員の皆さんの日々の業務がスムーズになるかもしれません。