「AI生成コンテンツ、実は嫌いではない」 だが「客の半分が去る」本当の理由
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📰ニュース
BtoBの顧客がAI生成コンテンツに「AIっぽさ」を感じ、問い合わせを取りやめるケースが多いことが判明しました。
🔍注目ポイント
顧客の約9割がAI生成コンテンツを識別し、そのうち半数近くが取引を中断するという、AIコンテンツの品質と信頼性に関する課題が浮き彫りになりました。
🔮これからどうなる
企業はAIコンテンツの導入において、品質管理と人間らしさの確保を重視しないと、顧客離れやビジネス機会の損失に直面する可能性があります。
TWOSTONE＆Sonsの調査によると、BtoBの比較検討・発注担当者の約9割がコンテンツにAIっぽさを感じた経験があります。
さらに、AIっぽさを感じた後に問い合わせや資料請求を取りやめたと回答した割合は、全体の約45%に上りました。
これは、AI生成コンテンツの品質や信頼性がビジネスに直接的な悪影響を与えることを示唆しています。
さらに、AIっぽさを感じた後に問い合わせや資料請求を取りやめたと回答した割合は、全体の約45%に上りました。
これは、AI生成コンテンツの品質や信頼性がビジネスに直接的な悪影響を与えることを示唆しています。
AIが生成したコンテンツは、まだ多くの顧客に不信感を与えやすいようです。ビジネスでAIを活用する際は、人間味のある最終チェックが顧客の信頼を維持する鍵になりそうです。